Politica di rimborso

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La nostra polizza dura 15 giorni. Se sono trascorsi 15 o più giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

 

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

  

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto.

 

Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore prima di averlo contattato.

  

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di giorni.

 

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo pietro@petritorino.com

 

Articoli in saldo (se applicabile)

 

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

 

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una mail a pietro@petritorino.com e invia il tuo articolo a: Via Giovanni Camerana 14, Torino, 21, 10128, Italy.

 

I regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

 

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.

 

Spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: Via Giovanni Camerana 14, Torino, 10128, Italia. 

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

Il reso è gratuito solamente se:

1. Il prodotto non corrisponde a quello ordinato dal cliente;

2. Il prodotto è arrivato in condizioni danneggiate al cliente.

 

Cambio taglia

Il cambio taglia è possibile ma le spese di spedizione verranno applicate al cliente.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

 

Se stai spedendo un articolo superiore a 80 euro, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.